Diagnóstico antes da ação
Aprenda a confirmar a causa da falha e escolher o procedimento com evidências.
Catálogo completo
Formação 42 · Iniciante
Atendimento e Vendas Técnicas
Converta diagnóstico em proposta clara sem promessas ou pressão indevida.
6 módulos6h de conteúdoMétodo de bancada
Pagamento e liberação do acesso são confirmados pela equipe G·LAB.
G·LAB AcademyIniciante
Execução reproduzível
Siga sequências, pontos de controle e critérios claros para reduzir retrabalho.
Validação profissional
Finalize com testes funcionais, documentação e orientação ao cliente.
Currículo completo
Da teoria essencial à validação.
Cada módulo combina raciocínio técnico, execução guiada e critérios de qualidade aplicáveis à rotina real.
01
Escuta e triagem
- Fundamentos e critérios de decisão em escuta e triagem
- Procedimento guiado com sequência de bancada
- Erros frequentes, prevenção de danos e pontos de controle
- Checklist de validação e registro do resultado
02
Explicação
- Fundamentos e critérios de decisão em explicação
- Procedimento guiado com sequência de bancada
- Erros frequentes, prevenção de danos e pontos de controle
- Checklist de validação e registro do resultado
03
Proposta
- Fundamentos e critérios de decisão em proposta
- Procedimento guiado com sequência de bancada
- Erros frequentes, prevenção de danos e pontos de controle
- Checklist de validação e registro do resultado
04
Objeções
- Fundamentos e critérios de decisão em objeções
- Procedimento guiado com sequência de bancada
- Erros frequentes, prevenção de danos e pontos de controle
- Checklist de validação e registro do resultado
05
Status do serviço
- Fundamentos e critérios de decisão em status do serviço
- Procedimento guiado com sequência de bancada
- Erros frequentes, prevenção de danos e pontos de controle
- Checklist de validação e registro do resultado
06
Fidelização
- Fundamentos e critérios de decisão em fidelização
- Procedimento guiado com sequência de bancada
- Erros frequentes, prevenção de danos e pontos de controle
- Checklist de validação e registro do resultado
Para quem quer evoluir com método.
Indicado para técnicos, auxiliares e profissionais em formação que desejam substituir tentativa e erro por processos verificáveis.
Aulas organizadas por progressão
Checklists aplicáveis à bancada
Critérios de segurança e qualidade
Conteúdo consultável no dia a dia
Estudo no próprio ritmo
Atualizações da formação
Lista de interesse
Quero ser avisado Prepare sua próxima evolução técnica.
O checkout oficial está em preparação. Cadastre seu interesse para receber disponibilidade e condições de lançamento.
Continue nesta trilha
Iniciante
Precificação Profissional
Forme preços sustentáveis considerando custos, risco, margem e posicionamento.
Iniciante
Ordem de Serviço e Garantia
Documente o atendimento e crie regras claras para cliente e assistência.
Intermediário
Estoque e Compras
Controle peças, fornecedores, giro, qualidade e capital parado.